他整顿军姿，让团队面貌神采奕奕；他整顿军纪，让战狼精神坚持继续；他整顿军容，让项目伙伴笑容依旧；他整顿军风，让工作氛围热爱坦然。今天，“不平凡的华车人”系列第二期为您带来持续报道，从“特战尖子”到“服务标杆”的佛山市第一人民医院项目经理——徐远荣。

2004年12月，年满十八岁的徐远荣，从广西玉林大容山区参军到广州军区特种大队。5年魔鬼般的地狱式训练，他高低空跳伞达150余次、潜水达100余次、12米高墙攀登仅需15秒、特种射击弹无虚发、万米游泳和50公里负重越野名列前茅，被评为“特种部队专攻精练尖子”、“训练标兵”，先后两次荣立“三等功”，成为一名名副其实的“战狼”。2017年6月份，因战狼“狼头”、原特种大队长蒋春发出集结号入职华车，先后任教官、督察部副经理、佛山市第一人民医院项目部经理，完成了从“战狼”到华车“经理”的华丽转变。

教官——亦师亦友

在培训场上，参加过无数次培训、带过很多特种兵的徐教官绝对是个严师，严得有点苛刻。他反复说：“训战一致是军事训练基本原则。商场如战场，公司培训必须时时聚焦服务、处处对接医院、步步紧扣岗位；严格要求、严格训练、严格养成”。叠被子，必须像部队一样叠成豆腐块；唱歌，必须大胆唱、大声唱，哪怕唱得不好；队列训练，站军姿从半小时到一小时，要求一动不动；车辆指挥手势和消防训练，严抠细训，一点都不能马虎；体能训练，三公里、俯卧撑、仰卧起坐，即使手脚酸痛，也得咬牙坚持。员工私下给他起了一个“魔鬼教官”的外号。不过，经他培训的员工，纪律意识、团队意识、执行力都特别强，完全不像一个企业的员工，就像是部队经过几个月训练的新兵，坐有坐姿，站有站相，走有走样，精气神特棒！

徐教官很会变脸。训练之余，徐教官又和员工打成了一片。有时会跟抽烟的员工，你给我一支我给你一支，天南海北聊起来。有的员工因为培训辛苦想打退堂鼓，他会及时个别谈话，把自己当特种兵的一些趣事、糗事，以及到华车各岗位实习锻炼的体会和员工分享，及时打消员工思想顾虑。对有困难的员工，他会慷慨解囊。有一次，当他知道一名员工家里有事急需用钱，他立即从手机里转5000多元给员工，员工反复感谢，他说：“不用谢。当兵时，为了战友可以牺牲自己生命，现在我们都在华车这个大家庭工作生活，几千块算得了什么呢？”

“不该花的钱一分不能花”。退伍后，徐远荣曾经做过房产销售经理、北京中建四局六公司后勤经理，对工程建设比较了解。在验收每个项目工程时，都一米一米地量，运用建材价格数据库对建材一件一件比对，一分钱一分钱地抠，对不合格、不合理的钱一分也不付。不到半年时间，先后为公司节约7万多元。“不该要的钱一分不能要”。有些包工头为了审核过关，按照潜规则多次找他“意思意思”，要求他“高抬贵手”、“通融通融”，并开导他“你不是国企、央企职工，也不是机关体制内的人，你只是一个私营企业老板的打工仔，拿点无所谓，再说也没有人知道”。对于他来说，家里母亲年迈体弱，父亲生前肺癌住院治疗欠了不少钱，老婆没工作，第二个儿子刚出生，需要用钱的地方很多。但他每次都断然拒绝，理直气壮说：“我是一名特种兵，忠诚是我的本色，不管在什么单位做什么事，不是我的钱，我一分都不能要”。当督察部副部长期间，他先后拒绝了各种好处费几万元。被包工头称为“不食人间烟火的傻子”。

经理——追求极致服务

2018年5月8日，徐远荣走马上任佛山市第一人民医院项目部经理。佛山市第一人民医院是全市最大型综合性三级甲等医院和全市医疗指导中心，车位数1605个，每天车流量差不多1.1万，年就诊量490多万，车位少与车流量大矛盾突出，“一车难停”成了医院的痛点。

服务定乾坤。如何按照佛山市第一人民医院加强满意度体系建设，践行“以病人为中心”办院宗旨，想方设法解决医院的痛点堵点，让医患人员享受到更有温度、更有品质的服务，感受华车“追求极致，只做第一”的理念，是摆在徐经理面前一个至关重要的大难题。为此，他组织管理团队和员工集智攻关，打出了“强化服务理念、提高员工素质、完善设备设施、加强车辆引导、开展多种服务”等组合拳：坚持每周组织2－3次培训，强化文明礼仪、车辆引导、联动指挥等针对性训练；对一些进出口收费设备、监控设备和指示引导牌进行信息化升级改造，加大线上支付推广力度；根据医院职工上班和车流高峰期开展错峰排班；积极开展代泊、洗车等便民服务。几个月下来，收获了亮眼的数据：每月代泊车辆9000多台、洗车800多台，员工五星评价数位列全公司第一，就诊患者和医院职工满意度测评也名列公司前茅，停车难问题得到了较大缓解，为佛山市第一人民医院连续三年获得“全省患者满意度第一”殊荣作出了较大贡献。

习主席在向国家勋章和国家荣誉称号获得者讲话时强调，“只要有坚定的理念信念、不懈的奋斗精神，脚踏实地把每件平凡的事做好，一切平凡的人都可以获得不平凡的人生，一切平凡的工作都可以创造不平凡的成就”。服务无止境，奋斗永不停。徐经理正按照公司服务理念，继续在平凡的岗位上默默工作着、奋斗着！