8月6日下午1点，佛山市第一人民医院2号楼出入口突发意外：私家车转弯时分心，直接撞变形通道闸机杆。在岗车辆引导员肖美秀第一时间抵达现场，立刻通过对讲机上报设备受损险情。
3分钟极速清场！标准化应急处置拉满专业速度
险情上报仅1分钟，维修人员携带全套工具快速到场。
现场分工同步推进：拍照固定事故证据、登记车主联系方式、清晰讲解保险理赔流程，同步安抚车主紧张情绪。整套处置闭环仅耗时3分钟，出入口快速恢复通车，就诊车流无积压，完全不影响患者正常就医通行。
车主竟是独自带两娃产检孕妈，安保员主动化身临时陪护
沟通后得知，涉事车主是前来急诊产检的孕妇，车内还带着3岁、5岁两名幼童。行车途中孩子打闹分散其注意力，才不慎发生碰撞。
一边要处理车辆事故，一边身体不适还要看管两个小孩，孤立无援的准妈妈急得满头大汗，手足无措。
肖美秀看在眼里，当即向领班申请调班顶岗，主动上前搀扶孕妈、牵住两名孩童：“您安心看病，孩子交给我，我全程陪着您。”
两小时贴身陪诊！细碎温柔暖透整条就医路
从急诊分诊台到超声诊疗中心，肖美秀寸步不离全程陪护。
孕妈进入检查室时，她守在门外照看孩子，擦汗、递温水、安抚哭闹；排队候检间隙，主动帮忙递交病历、领取检查报告单；察觉到孕妈情绪焦虑，不停温柔宽慰疏导。
整整两个小时，她来回奔走忙碌，一口水都没顾得上喝。直到孕妈完成全部检查、拿到母婴平安的检查报告，肖美秀才放心返回执勤岗位。
离别时孕妈红着眼眶连连道谢：“今天多亏有你，我一个人带着两个孩子，真不知道该怎么撑下来。”
一场意外，照见华车安保两大核心服务底色
专业底色：标准化应急体系，牢牢守住院区通行秩序
险情上报、现场取证、疏导通车、理赔告知全流程标准化落地，响应快、处置稳。既妥善维护医院设施财产安全，又最大程度避免出入口拥堵，充分展现项目成熟完善的应急管理机制。
温情底色：岗位之外多一份担当，践行暖心服务承诺
全程陪同就诊并非硬性岗位职责，却是项目长期坚持“急事办快、难事办暖”服务理念的真实落地。肖美秀坦言，无论哪位同事遇上这样的情况，都会主动上前搭把手。
目前受损闸机已完成修复，保险理赔流程顺畅推进。这件暖心小事在院内广为流传，不少常来产检的孕妈纷纷点赞：医院医术让人安心，安保人员贴心周到，就医体验格外温暖。
一次车辆碰撞，一面见证应急处置的专业速度，一面彰显以人为本的服务温度。在佛山市第一人民医院项目，无数华车安保人扎根平凡岗位，不求惊天壮举，始终坚持多走一步、多帮一把，用细碎温柔消解患者就医途中的焦虑，用心守护每一份奔赴健康的期盼。
平凡岗位藏着动人温暖，为有速度、有温度的华车安保人点赞！
撰文：蒋建成
编辑：秦玉婷
审核：李利克
出品：华车科技有限公司企业文化部
